Service après vente Sphère Beauté:

Sphère Beauté est la boutique de vente en ligne des produits Adéquation Beauté qui se charge du service après vente. En achetant une machine high-tech sur Sphère Beauté, vous bénéficiez de nos services associés, affiches, vidéos, support téléphonique pour la mise en place des nouveaux soins dans votre institut ou chez vous.

Veuillez svp vous référer à nos conditions générales de vente pour toute demande de SAV pour les produits acquis sur la boutique Sphère Beauté en précisant bien le numéro de commande. Nous pourrons ainsi revenir vers vous avec les informations adéquates.

Garantie machine Sphère Beauté:

La garantie des machines est conforme à nos conditions générales de vente.

Ci-après un extrait de nos CGV concernant la garantie article 1.13:

La garantie des produits vendus par Sphere Beaute est établie en vertu des règlements contenus dans la législation française en vigueur qui vise à faciliter les opérations de demande des consommateurs pour les dédommagements lorsque la marchandise achetée est non conforme au contrat, vous donnant la possibilité d'exiger la réparation ou le remplacement des produits, à moins que l'un d'entre eux possède un défaut de fabrication ou un coût de réparation disproportionné. Lorsque la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou est disproportionné, le consommateur peut exiger la réduction du prix ou la résiliation du contrat. En cas de défaut de conformité, l'Acheteur peut exiger ses droits pour une période de deux (2) ans pour les consommateurs particuliers et une période d'un (1) an pour les professionnels et autoentrepreneurs, à compter de la date de la livraison. Cependant, il sera considéré que seulement dans les 6 mois suivant la livraison, que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison. Il revient donc à l'acheteur de tester que le bien n'est pas conforme. Conformément à la règlementation, le consommateur doit informer Sphere Beaute du défaut de conformité dans un délai de deux (2) mois à partir du moment où il en a eu connaissance. Après les 6 premiers mois à compter de la date de facturation, les produits de réparation doivent être expédiés au frais du client. Sphere Beaute se réserve le droit de vérifier si le défaut a été causé par un problème de fabrication ou par une mauvaise utilisation. Si le produit est sous garantie, Sphere Beaute prendra en charge les frais de rapatriement et le retour du produit chez le client. Si le produit n'est plus sous garantie, le client devra prendre en charge les frais de transport. Les parties consommables et remplaçables tels que les batteries, les accessoires, système hydraulique, les moteurs, les câbles, les batteries, les ampoules, les fusibles, etc. ne sont pas couverts par la garantie. Pendant la période de réparation ou de révision d'un produit, l'entreprise ne remplacera pas le produit et n'impliquera aucune compensation. Sphere Beaute se réserve le droit de demander avis à un service technique officiel du fabricant, une vérification de l'origine du problème. En cas de défaut causé par une mauvaise utilisation, la réparation sera facturée. Pour utiliser la garantie il faudra vous rapprocher de notre service Après-Vente. Ne sera pas accepté toute marchandise pour laquelle il n'aura pas été préalablement autorisé son échange, son retour ou sa réparation. Voir les instructions dans la section 10. La garantie est adressée uniquement au propriétaire (partie contractuelle) qui apparaît sur la facture et seul le propriétaire peut l'exiger. 

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